Le Centre Hospitalier de Bort-Les-Orgues a mis en place une organisation « Qualité » dès 1995.
La démarche qualité est impérative. Elle est collective et doit être vécue comme une dynamique d’établissement, une démarche transversale d’amélioration permanente de la qualité et de la sécurité des services rendus aux patients.

La culture d’une démarche qualité est aujourd’hui indispensable et quotidienne. Elle permet à l’établissement de s’améliorer de façon continue et de satisfaire au mieux aux exigences des autorités et des usagers.

La qualité et la sécurité des soins se retrouvent dans l’accompagnement des patients et des résidents  à travers :

• Le respect de leurs droits
• Le respect de la dignité et de l’intimité dans les soins
• La promotion de la bientraitance
• L’accompagnement des personnes en fin de vie ainsi que de leurs proches
• La prise en compte et le traitement de la douleur
• L’évaluation régulière de la satisfaction des usagers